北大国际MBA教授马浩在《中国商业评论》上提出这样的观点,"企业战略只能和老板谈,原因有多种,至少主要在于眼界、信息、交往以及压力与责任".马教授的论述解释是:"老板所在的位置决定了他的眼界是全局观和总体观;老板的信息优势使得下属和员工无法匹敌;老板的交往圈子相对于下属更加具有信息化优势、资源优势和人脉关系的优势,有利于进一步增加其社会资本的积累;最后,最关键的恐怕还是能否承担压力和责任".对于这样的看法,本人不敢苟同,企业战略是"必须"跟老板谈,但不是"只能"跟老板谈。马教授的观点似乎根绝了企业战略与企业其他人员沟通的必要性,而企业战略绝不是企业拥有者个人的"家务事",在企业战略设计与策划、战略选择与决策、战略的实施执行等各层次方面,绝不是跟企业"老板"所能谈谈就可以解决问题的。
实际上,我们可以理解的是,马教授所说的"只能跟老板谈战略"的观点,其立论的层面是企业战略决策层次,这倒是合情合理的,"老板"作为企业的拥有者和领导者,在关系企业生存发展的战略也只能他说了算,也"只能"跟他谈。另外,作为商学院里"坐而论道"的教授,更多的是以一个管理咨询顾问的外部人员的角色身份,来界定"如何为企业提供战略咨询"的问题,从这个角度看马教授的观点,倒也无可厚非,毕竟"教授们"的咨询报告要从书面变成企业的实际管理行动,必须通过"老板"的认同和决策才能实现,更何况能请"教授"来作战略咨询的,只能是"老板",不跟老板谈又能跟谁谈呢!
虽然从情理上我们能理解马教授的"良苦用心",但是企业战略如同孙子谈兵一样,"兵者,国之大事,死生之地,存亡之道",是关乎生死存亡的事情,岂能因为纸上谈兵的"教授们"为达成咨询业务的便利和成果,就简单地与"老板"谈谈就可以了事的。必须谨慎处置,周全思考,从企业战略设计到最后实际执行都要求"不可不察也",而企业战略的沟通更是一个涉及企业组织全体成员的问题,不单单"只能跟老板谈".另外,马教授立论的论据也是一种理想化的主观看法。"老板"就一定比属下和员工更具有"总体观和全局观"吗?"老板"所拥有的信息资源优势下属和员工们就一定"无法匹敌"吗?君不见每年成千万的企业之所以倒闭破产,就是败在"老板"的鼠目寸光、闭目塞听之下,而又有多少企业"老板"为了蝇头小利、偏信偏听而毁于一旦的;如今在市场上成功立足、风光无限的企业之所以如此之少,以致于如此的光耀夺目,令人尊敬向往,还不是拜无数的有着所谓"全局观、信息优势、人脉资本"的"老板"们错误的战略决策而失败,成为了少数真正有着清晰战略头脑的"老板们"成功的垫脚石所赐,此所谓"一将功成万骨枯".当年希特勒将本可以唾手可得、手到擒来的40万英法联军从敦刻尔克放走,其战略眼光还不如当时他的得力干将古德里安将军手下的一名下士坦克兵;蒋介石在淮海战役中不听精明的杜聿明将军的正确战略建议,凭着毫无根据的主观感觉瞎指挥,结果80万精锐一战而亡。这样的例子多不胜数。
因此,我们固然可以从"老板"们所处的独一无二、位高权重的企业组织塔尖位置上推论,"老板"们有着如何的无人能够比拟的"全局观和信息资源优势",如何丰富的人脉资本,但是,这只限于书上本的理论推想,可以作"教授"们论文的注脚,然而却不能照搬照抄地用于实际的企业管理实践中。我们得"具体问题具体分析",如前所述,并不是所有的"老板"都具备雄才大略、长远眼光,事实上一般人对事物的认识看法和对信息的整合与理解都有一定的局限性和偏向性,作为是人不是"神"的"老板们"也是概莫例外。所以,我们不能一相情愿地认为"老板"们就聪明无比、智虑深远,可以像所有心胸广阔、善于采纳谏言的"君主"一样听得进一套套所谓的企业战略,就"只能跟老板谈"了。孙子说,"将听吾计,用之必胜,留之;将不听吾计,用之必败,去之".关乎国家生死存亡的事情还要看君主能够听不听进去,以决定要不要留下来继续效力,更何况是企业的战略问题,"只能"二字未免太过武断了。
既然企业战略不能"只能跟老板谈",那么,企业战略要跟谁谈呢?其实,这是一个没有固定具体的答案的问题。事实上,"跟谁谈企业战略"就是一个企业战略沟通的问题,而企业战略沟通是一个动态过程,不是决定于某一个层次的沟通就可以解决了的。
简单的说,在企业战略思考设计阶段,与企业战略相关的内外部的各个层次人员都要进行调查与沟通,以获取全面、正确、真实的决策信息,从而为准确的战略制定和决策提供有效的支持;在战略决策阶段,这是一个企业高层决策的问题,也不是"老板"一个人就能够决定了的事情,必须与将来战略决策实施的主要领导人员进行充分的沟通交流,听取不同的意见,不断修正自己的战略判断和选择,这样才能果断地作出正确而又为下属们充分支持的战略决策;到企业战略实施阶段,更需要与企业组织内部各层次的人员进行充分全面的沟通和相关培训,乃至于不断宣传和灌输,以保证企业战略目标和行动方针深入员工心里,企业全体人员对企业目标均有清楚的认识和了解,对自己在企业战略目标下所要承担的责任和付出的贡献要求准确的认知,简言之,就是要让大家知道目标是什么,我们干什么,我们能够干什么,才能得到全体的支持和认同,才能万众一心的为着共同目标努力拼搏、奋勇向前。
因此,企业战略沟通,不是简单的"只能跟谁谈"的问题,而是"要跟谁谈"的问题,而显然,沟通交谈的对象只要是战略所及,无不要谈。
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